青少年升学规划咨询服务规范标准（草案）
青少年升学规划咨询服务规范标准（草案）
前 言
本标准旨在为河北省内的青少年提供标准化、专业化的升学规划咨询服务，帮助学生和家长更好地了解教育体系，制定合理的学习和发展计划。
本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由河北省市场监督管理局提出并归口。
本文件由河北省市场监督管理局组织实施。
本文件起草单位：河北知德立行教育科技集团有限公司、河北省市场监督管理局等
本文件主要起草人：赵恒智、谢晋、赵秀娟、索桂芳、齐振法、张晶等
青少年升学规划咨询服务规范标准
1.范围
本标准规定了青少年升学规划咨询服务的原则、内容、方法、流程和管理等，适用于河北省内所有提供青少年升学规划咨询服务的机构和个人。
2.规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3.术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 青少年
本规范的青少年特指年龄在12至18岁之间，正处于中学教育阶段的学生。
3.2 升学规划咨询
升学规划咨询是指以青少年为对象，整合运用心理学、生涯发展、学生发展指导的知识和方法，对其学习路径、专业选择、升学发展等提供的专业建议和规划服务，以促进其学业及未来发展全面双赢。
4.咨询原则
4.1 专业性原则
咨询服务人员应具备心理学、生涯发展、学生发展指导等相关知识与技能，熟知本省高考志愿填报的政策与规则，具备一定的专业资质，保证咨询的有效性。
4.2 适合性原则
咨询服务人员应尊重与接纳青少年的独特性与差异性,充分考虑到青少年的特殊需求和成长特性，提供定制化的支持和服务。
4.3 客观全面原则
咨询服务人员应从多方面了解影响青少年学业及成长的相关资料，包括但不限于家庭环境、亲子关系、未来潜质等。结合访谈内容给出发展建议。
5 服务内容
5.1政策讲解
主要包括但不限于以下内容:
——了解初、高中教育体系；
——新高考政策解读；
——选科指导；
——了解多种升学途径。
5.2 学习力提升
主要包括但不限于以下内容：
——评估学习状态；
——优化学习方法；
——培养学习习惯；
——制定学习目标。
5.3 状态调整
主要包括但不限于以下内容：
——提升抗压能力；
——疏导不良情绪；
——改善亲子关系；
——改善厌学休学。
5.4 升学规划
主要包括但不限于以下内容：
——中考志愿填报（保证意向结果）；
——高考志愿填报（保证意向结果）；
——未来职业发展趋势分析；
——未来发展路径选择。
6 服务流程
——与服务对象建立咨询关系；
——收集整理服务对象的基本信息；
——对服务对象进行量表测评；
——解读测评结果；
——就服务对象的需求，提供专业建议；
——跟踪服务效果。
7咨询方法
咨询服务人员根据要求，结合定性和定量的方法，全面了解未成年人的心理状况。咨询方式包括但不限于：访谈法、资料分析法、心理测验法。
7.1 访谈法
7.1.1 咨询服务人员通过倾听个人陈述、互动式访谈等多种方式记录信息。
7.1.2 访谈对象包括青少年、家庭成员。
7.1.3 访谈主要包括以下内容：
——对青少年本人进行访谈，内容包括但不限于青少年学习情况、家庭关系、对未来的期待等；
——对家庭成员进行访谈，内容包括但不限于家庭基本生活、经济状况、家庭成员基本情况、身体、心理状况，对待青少年学习和教育的态度等。
7.1.4 访谈环境应满足以下要求：
——在相对独立、安全的环境进行访谈；
——访谈时宜保持安静，避免干扰；
——访谈环境宜有助于访谈对象沟通与倾诉。
7.2 资料分析法
咨询服务人员通过对青少年的个人档案、学习成绩、身体情况、家庭资源等信息进行记录，以有效评估升学规划的准确性与适应性。
7.3 心理测验法
7.3.1 量表
使用科学、高效、实践广泛、认可度高的量表，帮助了解青少年的兴趣、性格、潜能。常用量表如下：
——《霍兰德职业兴趣倾向测评》
——《MBTI人格测评》
——《加德纳多元智能测评》
相关量表见附录。
8 管理
8.1服务质量管理
青少年升学规划咨询服务机构应对本机构内的服务进行质量管理,主要任务包括但不限于:
——建立青少年升学规划咨询服务质量管理体系；
——建立服务质量监督与评估机制；
——建立客户满意度调查机制，定期收集反馈信息，持续改进服务。
8.2 档案管理
——建立基本服务档案，包括青少年的基本信息、咨询过程及咨询成效等；
——保护学生及家长的相关信息，不得泄露给第三方。
9. 咨询服务人员要求
9.1 咨询服务人员应具有教育学、心理学或相关领域的本科及以上学历。
9.2 咨询服务人员应接受定期的专业培训，不断提升服务质量。
9.3 咨询服务人员应具备良好的沟通能力和职业道德。
